근로복지공단에서 고객센터에서 일할 공무직(일반상담사) 12명을 뽑고 있어요. 고용 형태가 무기계약직이고, 성별·학력·경력·연령 제한이 없어서 지원 문턱이 낮은 공고예요. 접수는 2026년 10월 16일(금)부터 10월 26일(월) 18시까지, 오늘이 D-7입니다.
이 글의 팩트는 공고문 기반 정리글(공고포스팅·네이버 블로그 정리글·잡알리오 등록 정보, 2026.10.16~10.18 기준)을 교차 확인해 정리한 거예요. 공단 공식 채용 게시판(comwel.or.kr) 원문은 확인 시점에 직접 열람이 안 돼서, 마감 시각·우대 조건 등 핵심 내용은 2차 출처 기준임을 미리 밝힙니다. 지원 전 반드시 공식 채용처 원문에서 직접 확인해 주세요. 확인 안 된 수치는 미확인으로 표기했습니다.
① 한눈에 보는 공고
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 기관 | 근로복지공단 (Korea Workers' Compensation & Welfare Service) |
| 공고명 | [고객센터] 공무직(일반상담사) 채용 공고 |
| 모집인원 | 12명 (잡알리오 2026.10.16 등록) |
| 접수 기간 | 2026.10.16(금) ~ 10.26(월) 18:00 — 마감 D-7 (도착분 기준) |
| 고용 형태 | 공무직(무기계약직) |
| 근무지 | 인천·울산·광주 고객센터 |
| 지원 자격 | 성별·학력·경력·연령 제한 없음 |
| 접수 방법 | 이메일 또는 우편 |
| 전형 | 서류전형 → 면접전형 및 서류검증 → 임용후보자 등록 (필기시험 없음) |
| 임용 예정 | 2026년 12월 1일 |
이 공고의 가장 큰 매력은 '제한 없음' 4종 세트예요. 성별·학력·경력·연령 모두 제한이 없고, 무기계약직이라 기간 정함이 없는 자리예요. 고객센터 상담 직무라 산재보험·고용보험 관련 민원 전화 상담이 주 업무로 보입니다.
② 직무 정리 — 고객센터 일반상담사가 하는 일
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 직무 | 고객센터 일반상담사 |
| 주요 업무 | 산재·고용보험 민원 전화 상담 및 안내 (정리글 기준) |
| 근무지 | 인천·울산·광주 고객센터 중 배치 |
| 근무 시간 | 주 5일 미확인 (공고문 확인 필요) |
지원 지역(인천·울산·광주) 중 한 곳에서 근무하게 돼요. 면접일도 지역별로 달라서(아래 ③ 참고) 지원할 때 생활권을 기준으로 고르는 게 유리해요. 근무 시간·세부 업무는 공고문 원문에서 확인하시는 게 정확합니다.
③ 전형 절차
| 단계 | 일정 | 내용 |
|---|---|---|
| 원서 접수 | 10.16(금) ~ 10.26(월) 18:00 | 이메일 또는 우편, 도착분 기준 |
| 1차 서류전형 | 10.27(화) ~ 10.29(목) | 응시원서 정량평가 100점(가점 적용 시 110점), 3배수 선발 |
| 서류전형 발표 | 10.30(금) | — |
| 2차 면접전형 | 울산 11.5(목) / 인천 11.6(금) / 광주 11.9(월) | 내·외부 위원 구성 |
| 서류 검증 | 11.10(화) ~ 11.13(금) | 제출 내용과 증빙 일치 확인 |
| 최종 합격자 발표 | 11.17(화) | — |
| 임용 | 2026.12.1(화) 예정 | 임용예정일부터 즉시 근무 가능해야 함 |
필기시험이 없는 게 특징이에요. 서류전형은 정량평가로 3배수를 뽑고, 바로 면접으로 넘어갑니다. 서류에서 자격증·경력 칸을 빠짐없이 채우는 게 첫 관문을 뚫는 핵심이에요.
제출 서류
- 응시원서
- 자기소개서
- 개인정보 수집·이용 동의서
이메일 접수처는 정리글 기준 unkiunki@comwel.or.kr, 우편 접수도 가능해요. 어느 방식이든 10월 26일 18시까지 도착한 것만 인정되니, 우편은 며칠 여유를 두고 보내야 해요. 문의는 정리글 기준 채용담당자 062-975-0552입니다.
④ 숫자로 보는 공고
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 모집인원 | 12명 |
| 서류전형 선발 배수 | 3배수 (약 36명 내외) |
| 서류 만점 | 100점 (가점 최대 10점) |
| 월 급여 | 215만원 이상 (2026년 공고, 취업 플랫폼 표기 기준 — 원문 확인 필요) |
| 접수 기간 | 11일 (10.16 ~ 10.26) |
| 합격자 발표~임용 | 약 2주 (11.17 → 12.1) |
작년 같은 직종 공고(2025년 4월, 정리글 기준)에서는 월 209만원 수준으로 안내됐고, 이번 공고는 플랫폼 표기 기준 215만원 이상이에요. 정확한 보수 내역(기본급·식대·수당 구분)은 공고문 원문의 '보수' 항목에서 확인하세요. 최저임금 수준의 급여지만, 기간 정함 없는 무기계약직이라는 점이 이 공고의 가치를 결정해요.
⑤ 자소서 항목 가이드
자기소개서는 제출 서류에 포함되지만, 구체적인 작성 항목(문항)은 정리글에도 공개되어 있지 않아요. 공고문 원문의 입사지원서 양식을 받아 항목을 확인하는 게 첫 단계입니다. 양식을 확인하기 전, 직무 특성상 강조하면 좋은 포인트를 정리해 드려요.
| 강조 포인트 | 이유 |
|---|---|
| 민원 응대·상담 경험 | 고객센터 핵심 업무가 전화 상담이라, 민원인을 차분하게 안내한 경험이 있으면 강점이에요 |
| 공감·경청 사례 | 감정이 격해진 상담 상황에서도 끝까지 듣고 해결책을 제시한 경험을 쓰세요 |
| 자격증 한 줄 | 정리글 기준, 작년 공고에서 컴퓨터활용능력·워드·정보처리기사 등이 우대됐어요. 서류가 정량평가라 자격증 한 줄이 배점에 직접 반영될 수 있어요 |
| 제도 이해도 | 산재보험·고용보험 제도에 대한 기본적인 관심과 이해를 보여주세요 |
⑥ 면접 키워드 5개
- 차분한 응대 — 민원 상담의 기본기예요. 감정적인 상황에서도 흔들리지 않고 안내한 경험을 준비하세요.
- 정량평가 통과 전략 — 서류가 100점 만점 정량평가예요. 자격증·경력·우대사항 해당 여부를 미리 점검하고 증빙서류를 준비하세요.
- 지원 지역 선택 근거 — 인천·울산·광주 중 왜 그 지역인지, 출퇴근·정착 계획을 물어볼 수 있어요.
- 고객센터 직무 이해 — 산재·고용보험 민원이라는 공공 상담의 특성을 이해하고 있다는 걸 보여주세요.
- 즉시 근무 가능 여부 — 임용예정일(12.1)부터 바로 근무할 수 있어야 하는 게 지원 자격이에요.
⑦ 이전 공고 이력
정리글(네이버 블로그) 기준, 2025년 4월에도 같은 직종(고객센터 공무직 일반상담사) 공고가 있었어요. 당시에는 인천·울산 2곳 근무였는데, 올해는 광주가 추가돼 3곳이 됐습니다. 공고문이 공개되면 이전 회차와 이번 회차의 차이를 비교해 보는 것도 좋아요. 공식 공고문 직접 확인이 안 된 상태라 이전 이력의 세부 수치는 한정 표기합니다.
⑧ 한줄 정리
학력·경력·연령 무관 + 무기계약직 + 필기시험 없음, 12명 모집 — 마감은 10월 26일(월) 18시, 오늘이 D-7. 서류 도착분 기준이라 막판 제출은 위험해요. 지원할 분은 공고문 원문과 입사지원서 양식을 먼저 확보하세요.
출처
- 공고문 기반 정리글: 공고포스팅 "[10/26 마감] 근로복지공단 일반상담사 채용 안내" (https://postgonggo.postingplayers.com/2026/10/blog-post_890.html), Life Information Blog "근로복지공단 고객센터 채용 2026 | 일반상담사 12명, 10/26 접수 마감 정리" (https://mklife.pingeheart.com/2026/10/2026-12-1026.html) — 2026.10.19 기준
- 접수 방법·제출 서류·전형 일정은 위 정리글 교차 확인. 공단 공식 채용 게시판(comwel.or.kr) 원문은 확인 시점 열람 불가 — 지원 전 반드시 원문 직접 확인 필요
이미지 출처
- 로고: 근로복지공단 공식 CI (vnetjob 게재 이미지)
- 본부 전경: 한국경제 2025-11 보도 사진 (울산 중구 근로복지공단 본부)